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今年的中央電視臺3·15晚會曝光了二手車交易藏騙局、網購刷信用以及惡意軟件、個人信息泄露等一系列侵害消費者權益的案件，引發社會各界廣泛關注。記者從國家工商總局了解到，各地工商、市場監管部門已對曝光案件進行查處。

一、關于曝光二手車交易藏騙局問題

央視3·15晚會曝光了二手車在線交易平臺車易拍，在該網站上用醒目的粗體字強調該網站的二手車交易“快速”“透明”“無差價”，但事實上卻暗藏競價貓膩，將賣家和買家分別進入易置換和快易拍兩個界面，利用兩個界面上的價格信息的差別誤導消費者，賺取中間差價。請北京等地按照《消費者權益保護法》和《侵害消費者權益行為處罰辦法》等有關規定進行查處。

二、關于大眾點評、淘好評等刷信用問題

央視3·15晚會曝光淘寶等電商平臺上電商將沒有任何真實貨品的店鋪交給刷手，花錢購買訪客服務，通過空包網等虛構交易并提供虛假好評等方式，提高電商在平臺的信用，反映了有關電商平臺對賣家并未形成有效的管理。請浙江等地按照《網絡交易管理辦法》《侵害消費者權益行為處罰辦法》等有關規定進行查處。

三、關于惡意軟件、個人信息泄露等問題

央視3·15晚會反映的惡意吸費軟件、個人信息泄露等問題，請各地工商、市場監管部門配合工信等部門做好相關市場監管工作。對質檢總局在3·15晚會發布的不合格商品信息，請各地工商、市場監管部門加強市場檢查，依法查處流通領域銷售不合格商品的違法行為。

國家工商總局還表示，保護消費者合法權益是工商部門的重要使命。各級工商、市場監管部門將依法查處3·15晚會曝光案件，以消費者訴求為導向，切實強化監管執法，開展消費教育引導，著力解決人民群眾關注的熱點難點問題。有關案件查處情況將書面報送消費者權益保護局。（佘穎）

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