封面新聞記者 朱珠
近年來，黃金消費的火爆已經“席卷”到年輕群體，但這個集萬千寵愛于一身的新“投資品”，卻讓不少人感到頭疼。3月7日，有消費者向記者表示，自己花1.3萬多元買的金手鐲，實際稱重只值8000多元，才發現自己購買的是“一口價”黃金。
中消協發布的2023年相關投訴情況就披露，“一口價”黃金計價模式不透明登上了投訴熱榜，成為典型案例。盡管維權者眾多，3月7日，記者走訪成都多家線下金店看到，“一口價”黃金飾品并未明顯標注克重，店員也表示“一口價”不能稱重。
《2023年全國消協組織受理投訴情況分析》中黃金消費成為投訴熱點
“一口價”到底合理嗎？相關部門工作人員告訴記者，黃金只要明碼標價，并符合規定就可以合理售賣，但銷售員故意隱瞞、誘導消費則可投訴。
1.3萬金手鐲只值8000多元？
“一口價”黃金飾品計價是個謎
今年春節前，家住海南陵水的王女士準備添置新首飾，于是在一家名為香港金六福珠寶的店鋪購買了一款標價為元的金手鐲，通過原有手鐲加價5500元置換而來。當她高高興興買回家后，家人讓她稱重才發現，該手鐲重量為14.7克，如果按照當時黃金550元/克左右的價格計算，該手鐲僅值8000多元。
“我這才知道，自己買了‘一口價’黃金，在購買之時，店員沒有任何提示，沒告知商品克重，反復強調這元的手鐲很保值，以后還可以任意換黃金首飾”。隨后，王女士想要退款，但是遭到了店員拒絕。經過多次協商，店員才表示可以支付2500元的折舊費置換相同克重的黃金首飾。
事實上，跟王女士有相同經歷的人還有很多，社交平臺上“一口價”維權案例數不勝數。眾多消費者都認為，購買黃金首飾前并不知道計件黃金（“一口價”黃金）和計克黃金的區別，通過商家的推薦，就成了花近兩倍價格購買黃金的“大冤種”。
社交平臺上眾多消費者吐槽“一口價”黃金
記者詢問了不少消費者對于購買“一口價”黃金的態度，也有不同的聲音出現。
“之前因為定價黃金款式好看，就會購買”，李先生表示，但了解到“一口價”價格不透明后，購買黃金都會提前做功課，只購買克重黃金。另外一名消費者覃女士則告訴記者，如果款式好看，會為“一口價”黃金買單，買黃金飾品是出于裝飾角度，不是投資角度，如果想投資會直接買金條。
線下店鋪“一口價”熱賣
無克重、不稱重成為行業“潛規則”
3月7日，記者走訪了成都線下部分金店，雖然黃金價格在前一日漲幅較大，但每家金店的飾品定價有所不同，價格從500元到600多元一克不等。位于春熙路的老鳳祥金店內，中午就有不少消費者正在選購黃金飾品，因為遇到3·8婦女節，店員表示折扣較大。
記者發現，店員第一時間就帶記者到達了“一口價”區域，而當記者詢問一款項鏈的克重時，店員稱“不清楚”，并表示“一口價”飾品不能稱重。另一名店員則說道：“計件黃金更劃算，因為后期可以按照標簽原價置換，而按克重計價的飾品如果要換款的話，則要額外增加工費。”
記者看到“一口價”黃金標簽沒有標注克重，銷售人員拒絕稱重
就在該店鋪附近不到100米的六福珠寶，記者遇到了同樣的情況，“一口價”黃金飾品無明顯克重標注、不能稱重似乎成為了行業內的隱形“規定”。
據中國黃金協會發布的數據，2023年，全國黃金消費量1089.69噸，同比增長8.78%。其中黃金首飾706.48噸，同比增長7.97%；金條及金幣299.60噸，同比增長15.70%。世界黃金協會日前發布的《全球黃金需求趨勢報告》顯示，2023年中國國內金飾消費金額達2820億元，創歷史新高，并預測2024年黃金消費需求將保持強勁態勢。
隨著黃金珠寶首飾使用場景的日益多元化和銷售渠道的更加多樣化，黃金珠寶首飾消費規模不斷提升。與此同時，相關投訴量也大幅增加。中消協日前發布了《2023年全國消協組織受理投訴情況分析》其中黃金消費成為投訴熱點。
其中就提到，“一口價”黃金計價模式不透明。經營者在銷售時故意隱瞞黃金首飾克重或置換限制條件等，存在誘導消費、價格欺詐等問題。
有明碼標價可合理售賣
專家建議：買黃金飾品要提前做功課
黃金飾品銷售價格是如何制定的？“一口價”又是否合理？熱線工作人員回復記者表示，“一口價”黃金如果有明碼標價，符合相關規定就是可售賣，如果消費者覺得不合理，可以購買按重量計價的黃金飾品。
成都黃金產業發展促進會會長楊紅在接受封面新聞記者采訪時表示，黃金消費品的定價沒有統一標準，“一口價”是為了價稅統一，保證商家有利潤。
“黃金飾品是工藝品，工藝品的內涵價值里包含設計、制造，按質按品論價，如今購買黃金也成為一種感情寄托，加上黃金飾品還有投資屬性，雖然投資功能顯現并不強。”楊紅認為，黃金飾品“一口價”是包含了設計和制造的質量水平，同時也包含了增值稅、消費稅等稅額。消費者需要注意的是，購買黃金飾品之前要做好功課，提前了解“一口價”黃金，根據自己的需求購買。
中消協建議，相關行政主管部門加強對黃金珠寶首飾市場的監督檢查，嚴厲打擊虛假宣傳、欺詐銷售等侵害消費者權益的行為。同時，加強對珠寶首飾的質量安全監管，建立健全珠寶首飾的質量監測、檢驗檢測、鑒定評估、追溯管理等制度，規范珠寶首飾的信息披露和標簽標識，提高珠寶首飾的質量可信度和可追溯性。
“消費者在購買珠寶首飾時，應當向經營者索要正規發票、質檢證書、鑒定證書等憑證，以便于出現糾紛時作為證據。如發現商品存在質量問題或與合同約定不符，應及時與商家溝通，如與商家協商和解失敗，可向消協組織投訴或向行政主管部門舉報，也可以通過其他法律途徑維權。”中消協相關人員表示。
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